客服邮箱
kefu@lvyin-green.com.cn
比分与阵容对不上、订阅推送记录查不到、联赛与青训的合作资料投递，都走这个邮箱最清楚。
06 —— 咨询服务
联系绿茵赛场，把问题交到对的人手上
比分和阵容对不上、页面等了半天打不开、想把联赛或青训的赛程放到一个固定入口，都能从这里直接找到人。工作日的 9:00 到 18:00，客服守在邮箱和电话旁边；把截图和设备型号一起发来，多数事情一次就能说清。
邮箱、电话、地址都写在下面，直接取用即可。
客服电话
400-6037-6857
本地专区打不开、专题加载不出来、数据导出卡住，这类需要当场说清的问题，拨过来更快。
办公地点
山西省太原市小店区体育南路88号绿茵大厦12层
需要当面沟通赛程对接与专题共建的机构，可以先来信说明，再约定到访时间。
01 —— 咨询前
带上这几样，客服一眼就能找到你说的地方
同一个比分在不同页面上显示得不一样，原因可能出在更新时段、订阅设置，也可能只是某台设备没有加载完整。把下面五项写全，就不用反复来回问。
- 01 出问题的页面 赛事专题、本地专区还是稳定版案例合集，写清在哪一屏看到的。
- 02 设备与系统版本 苹果设备写清 iOS 15 及以上或 iPadOS 15 及以上的具体版本，安卓写清 9.0 及以上的具体版本。
- 03 球队与场次 哪支球队、哪个赛季阶段、第几轮，说清楚就不会对错场。
- 04 带页面顶部时间的截图 页面上的更新时间能直接定位到那一次发布，一张整屏图就够。
- 05 你想拿到的结果 是对齐阵容时间、补推订阅记录，还是要一份 32 个字段的单场数据。
一封说得清的信，按这六行写
标题
球队名加一句现象，一眼能看出是哪一场
机型与系统
苹果设备写 iOS 或 iPadOS 的具体版本，安卓写 9.0 以上的具体版本
相关页面
赛事专题、本地专区或稳定版案例合集，指明看到问题的位置
球队与场次
哪支球队、哪个赛季阶段、第几轮
截图
带页面顶部时间戳的整屏截图，一张就够
想要的处理
补齐阵容时间、补发订阅记录，或要一份单场数据
六行写完发到客服邮箱，客服拿到就能直接查，不必再来回问细节。
02 —— 回复节奏
什么时候能收到答复
客服的工作时间是工作日的 9:00 到 18:00。比赛日前后来信最密集，先了解一下节奏，等待的时候心里有数。
工作日 9:00-18:00
邮件与来电都在这个时段处理，当天给出答复的占多数。
比赛日当晚与次日清晨
阵容公布和赛后数据同时涌进来，回复会比平时晚一些，请留出余量。
周末与节假日
来信照收，下一个工作日开头按先后顺序回复，先发的先处理。
比分与阵容的差异
编辑会做一次二次比对再答复，结论可能比你预期的晚半天。
03 —— 合作与共建
把你们的联赛放到一个固定的入口
省内 11 个地市的球迷已经在用本地专区看身边的比赛，38 家业余联赛与青训机构把赛程和阵容交给我们发布，另有 6 家省级媒体与站点互推内容。如果你的联赛、学校或俱乐部想让赛程、名单和比分有个稳定去处，可以从下面这些方向聊起。
来信时附上这四项
- 机构名称与所在城市
- 联赛或赛事的全称、当前处在哪个赛季阶段
- 能提供的数据形式：赛程表、阵容名单、技术统计
- 对接人姓名与联系方式
01邮件标题前缀写上「合作」，发到客服邮箱。
02客服当天转给负责内容合作的同事，由对方回信。
03约定一次通话，把字段和更新频次定下来。
04 —— 常见咨询
先对上号，再决定发给谁
点开下面四类里和你最接近的一项，按写好的路径走，通常比直接写信更快。
比分、阵容和页面上的时间对不上
先把带时间戳的截图和设备型号发到客服邮箱，写清球队与场次。如果只是想确认最近改了什么，可以先翻赛事动态里的更新说明，多数调整在那里都有交代。
官网打不开本地专区，或专题一直转圈
先按问题排查里的步骤走一遍，切换稳定版通道往往就能继续看。走完仍打不开，再拨客服电话，把设备型号和出错页面一起说。
订阅球队的推送记录没有出现
到产品与专区确认订阅是否生效、筛选的时间范围是否覆盖了你找的那一段。推送记录可以往回查 180 天，选错区间是最常见的原因。
联赛、青训机构与媒体的对接
先看品牌总览了解合作范围与团队分工，再发一封标题带「合作」的邮件，附上机构名称、赛事名称与可提供的数据形式，由内容合作同事接手。